Pravila privatnosti

1. Uvod

eZajam GmbH obrađuje osobne podatke u skladu sa švicarskim Saveznim zakonom o zaštiti podataka (DSG/FADP, SR 235.1) i Općom uredbom (EU) 2016/679 (GDPR), u mjeri u kojoj se primjenjuje na pružanje usluga korisnicima u Europskoj uniji.

Ova Pravila odnose se na korištenje web-stranice, obradu upita, komunikaciju, dostavu dokumentacije i, kada je ugovorni odnos sklopljen s Društvom, izvršenje i naplatu njegovih ugovora. Raniji ugovori drugih pravnih osoba ne postaju ugovori eZajam GmbH samom objavom ovih Pravila.

2. Koje osobne podatke obrađujemo

Ovisno o vrsti zahtjeva i dostavljenoj dokumentaciji, eZajam GmbH može obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka:

• identifikacijske podatke, kao što su ime i prezime, OIB, datum rođenja i podaci iz osobne iskaznice,
• kontakt podatke, uključujući e-mail adresu, broj mobitela i adresu prebivališta ili boravišta,
• podatke o bankovnom računu, IBAN-u i kartici tekućeg računa, bez CVV broja, PIN-a ili lozinki,
• podatke iz prometa po računu i druge podatke relevantne za procjenu mogućnosti odobrenja,
• podatke o zahtjevu, odobrenju, ponudi, ugovoru, isplati, otplati i eventualnom prolongatu,
• podatke iz e-mail komunikacije i druge poslovne komunikacije,
• tehničke podatke povezane s korištenjem web stranice, kao što su osnovni podaci o uređaju, pregledniku i kolačićima.

3. Svrhe obrade osobnih podataka

Osobni podaci obrađuju se u sljedeće svrhe:

• zaprimanje i obrada zahtjeva za pozajmicu,
• provjera dostavljene dokumentacije,
• procjena mogućnosti odobrenja zahtjeva,
• priprema ponude i ugovorne dokumentacije,
• sklapanje i izvršenje ugovornog odnosa,
• isplata sredstava na bankovni račun korisnika,
• praćenje otplate, dospijeća i eventualnih prolongata,
• komunikacija s korisnikom,
• postupanje po prigovorima, upitima i zahtjevima korisnika,
• vođenje poslovne, računovodstvene i porezne evidencije,
• dokazivanje, ostvarivanje, naplata i zaštita prava i pravnih interesa društva,
• sprječavanje zlouporaba, prijevara i neovlaštenog korištenja osobnih podataka.

4. Pravni temelji obrade

eZajam GmbH osobne podatke obrađuje na temelju jednog ili više zakonitih temelja, ovisno o konkretnoj svrsi obrade:

• poduzimanje radnji na zahtjev korisnika prije sklapanja ugovora,
• izvršenje ugovora ako je zahtjev odobren i ugovorni odnos sklopljen,
• ispunjenje zakonskih obveza, uključujući računovodstvene, porezne i druge propisane obveze,
• legitimni interes društva, osobito radi dokazivanja komunikacije, sprječavanja zlouporaba, naplate potraživanja i zaštite prava,
• privola korisnika kada je ona potrebna za posebne svrhe obrade, primjerice za marketinšku komunikaciju ako se takva komunikacija posebno traži.

5. Čuvanje i brisanje osobnih podataka

eZajam GmbH osobne podatke korisnika obrađuje isključivo u svrhu zaprimanja i obrade zahtjeva za pozajmicu, procjene mogućnosti odobrenja, pripreme ponude, sklapanja i izvršenja ugovora, vođenja poslovne evidencije, ispunjavanja zakonskih obveza te zaštite svojih prava i pravnih interesa.

Ako zahtjev za pozajmicu nije odobren, eZajam GmbH briše dostavljenu dokumentaciju i osobne podatke iz operativnog sustava, osim osnovne poslovne i e-mail evidencije koju je nužno čuvati radi dokazivanja komunikacije, sprječavanja zlouporaba, postupanja po prigovorima, zaštite pravnih interesa društva i ispunjavanja zakonskih obveza.

Kod zahtjeva koji su odobreni i kod kojih je došlo do sklapanja ili izvršenja ugovornog odnosa, osobni podaci, ugovorna dokumentacija, komunikacija, podaci o isplati, podaci o otplati, podaci o dospjelim obvezama, eventualnim opomenama, prolongatima, nagodbama, prigovorima i postupcima naplate čuvaju se sukladno GDPR-u, primjenjivim propisima i obveznim pravilima zaštite podataka, računovodstvenim i poreznim obvezama, rokovima zastare te legitimnom interesu društva za dokazivanje, naplatu i zaštitu svojih prava.

eZajam GmbH ne čuva osobne podatke dulje nego što je potrebno za svrhe za koje su prikupljeni, osim kada je dulje čuvanje propisano zakonom ili je nužno radi ostvarivanja, dokazivanja ili obrane pravnih zahtjeva.

Zahtjev za brisanje osobnih podataka neće se moći u cijelosti prihvatiti ako je daljnje čuvanje određenih podataka nužno radi ispunjavanja zakonske obveze, izvršenja ugovora, vođenja poslovne dokumentacije, dokazivanja komunikacije, naplate potraživanja, rješavanja prigovora ili zaštite prava i pravnih interesa društva.

6. Primatelji osobnih podataka

eZajam GmbH osobne podatke ne prodaje trećim osobama. Osobni podaci mogu se dostaviti trećim osobama samo kada je to nužno za obradu zahtjeva, izvršenje ugovora, ispunjenje zakonskih obveza ili zaštitu prava i pravnih interesa društva.

Primatelji osobnih podataka mogu uključivati pružatelje tehničkih i informatičkih usluga, pružatelje usluga elektroničke pošte, računovodstvene i pravne savjetnike, javne bilježnike, odvjetnike, sudove, nadležna tijela i druge osobe kada za to postoji zakonita osnova.

Društvo ima sjedište u Švicarskoj. Osobni podaci mogu se obrađivati i preko ugovornih pružatelja usluga u drugim državama. Pri takvim prijenosima primjenjuju se odgovarajuća pravila o međunarodnom prijenosu podataka, uključujući odluke o primjerenosti ili druga propisana zaštitna jamstva, kada su potrebna.

Razdoblje čuvanja ovisi o vrsti podataka i svrsi obrade: dokumentacija odbijenih zahtjeva zadržava se samo dok postoji opravdana svrha ili zakonska obveza, a ugovorna, računovodstvena i evidencija naplate čuvaju se tijekom primjenjivih rokova i, kada je nužno, do završetka postupaka ili zastare zahtjeva. Po prestanku pravne osnove podaci se brišu ili anonimiziraju.

7. Sigurnost osobnih podataka

eZajam GmbH poduzima odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe, izmjene ili neovlaštenog otkrivanja.

Pristup osobnim podacima imaju samo osobe kojima je pristup potreban radi obrade zahtjeva, izvršenja ugovora, vođenja poslovanja ili ispunjavanja zakonskih obveza.

8. Prava korisnika

Korisnik ima pravo, pod uvjetima propisanima GDPR-om, zatražiti:

• pristup svojim osobnim podacima,
• ispravak netočnih ili nepotpunih podataka,
• brisanje osobnih podataka kada za to postoje uvjeti,
• ograničenje obrade,
• prigovor na obradu,
• prenosivost podataka kada je primjenjivo,
• povlačenje privole ako se obrada temelji na privoli.

Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade koja je provedena prije povlačenja privole. Ako se obrada temelji na ugovoru, zakonskoj obvezi ili legitimnom interesu, povlačenje privole ne znači automatsko brisanje svih podataka.

Korisnik može zatražiti dodatna objašnjenja u vezi s obradom podataka za procjenu zahtjeva te ostvariti prava u vezi s automatiziranim pojedinačnim odlučivanjem kada su ispunjeni zakonski uvjeti.

9. Zahtjevi korisnika i kontakt

Zahtjev u vezi obrade osobnih podataka korisnik može poslati na: infoezajam@gmail.com.

eZajam GmbH će na zahtjev odgovoriti u zakonskom roku, osim ako je zbog složenosti zahtjeva ili broja zahtjeva potrebno produljenje roka sukladno važećim propisima.

10. Pravo na prigovor nadzornom tijelu

Korisnik može podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka. Za pitanja švicarskog prava nadležno je Savezno povjereništvo za zaštitu podataka i transparentnost (FDPIC/EDÖB). Kada se primjenjuje GDPR, korisnik može podnijeti pritužbu i nadležnom nadzornom tijelu u Europskoj uniji, uključujući tijelo države svojega uobičajenog boravišta.

11. Kolačići

Web stranica može koristiti tehničke i funkcionalne kolačiće nužne za pravilno funkcioniranje stranice, sigurnost sustava i poboljšanje korisničkog iskustva. Korištenjem web stranice korisnik se može upoznati s obavijesti o kolačićima prikazanom na stranici.

12. Izmjene Pravila privatnosti

eZajam GmbH može povremeno izmijeniti ova Pravila privatnosti radi usklađenja s promjenama propisa, poslovnih procesa ili tehničkih rješenja. Ažurirana verzija bit će dostupna na web stranici.

Zadnje ažuriranje: 30.10.2026. · verzija CH-2026-10-v1.0